INITIATIVELE DE CALITATE HONDA ŞI STRATEGIA DE CALITATE
“Trebuie sa atingem 120% din calitatea produselor. Daca 99% din produsele pe care le facem sunt perfecte, acest lucru ar fi un record chiar bun. Cu toate acestea, clientii care devin detinatorii celui 1% din produse vor considera cu siguranta ca produsele lor sunt 100% deficiente. Este inacceptabil chiar si pentru un client dintr-o mie – chiar si pentru 1 din 10.000- sa primeasca un produs defect. De aceea noi aspiram la 120%.’’
Rostind aceste cuvinte, fondatorul Soichiro Honda a definit conceptia fundamentala a calitatii: ce inseamna sa lupti ca sa ajungi o companie pe care societatea si-o doreste. Hotarâta sa satisfaca si chiar sa intreaca asteptarile clientilor, Honda lanseaza initiative pentru atingerea unor înalte standarde de calitate a produsului.
Acestia suntem noi.
